86% der Bevölkerung verstehen Behördentexte nur schwer.

Das ergab eine repräsentative Umfrage.² Die Verständlichkeit von Behördentexten hat eine große, gesellschaftliche Bedeutung. Daher sollten Sie als Behörde handeln, um eine erfolgreiche Kommunikation zu gewährleisten. Nun, Warum verstehen Menschen Behördensprache nur schwer?

– umständliche Formulierungen (71%)
– unnötige Fach- und Fremdwörter (61%)
– unpersönliche Sprache (60%)
– zu lange Sätze (40%)
– unhöflicher Ton (31%)
– veralteter Stil (29%)


42% der Bevölkerung fordern eine bessere Verständlichkeit in Behördentexten. Als zertifizierter Texter habe ich mich auf verständliche Sprache spezialisiert. Sprechen Sie mich an, um Ihre Behörde klar und verständlich zu machen.

Behördensprache nach meiner Überarbeitung

Vorher:

Nachher:

Behördensprache vs. Verständlichkeit

Vergleichen Sie, welche Nachteile Behördensprache hat – und warum sich eine Überarbeitung lohnt.

Weniger Rückfragen

Verständliche Sprache heißt: weniger Anrufe, weniger Mails, weniger Mehrarbeit. Das gibt Ihren Angestellten mehr Zeit für die wichtigen Aufgaben.

Wirkt freundlich

Lassen Sie Ihre Texte lächeln: durch verständliche Formulierungen und persönliche Ansprache. Ihre Texte sind die Stellvertreter Ihrer Mitarbeiter.

Wirkt modern

Der Fortschritt Ihrer Behörde offenbart sich nicht nur durch LCD-Bildschirme oder digitale Unterschriften – auch bürgernahe, verständliche Sprache lässt Sie modern wirken.

Wirkt offen

Klare, bürgernahe Sprache wirkt vor allem im Unterbewusstsein. Sie vermittelt Ihren Lesern die Botschaft: „Hey, wir sind für dich da.“

Mehr Rückfragen

Wer den Text nicht richtig verstanden hat, greift zum Hörer oder schreibt eine Mail. Das erzeugt unnötige Mehrarbeit für Ihre Angestellten.

Wirkt unfreundlich

Behördensprache wirkt unpersönlich und distanziert. Die Verständlichkeitsbarrieren im Text vermitteln Ihren Lesern das Gefühl, hinter verschlossenen Türen zu stehen.

Wirkt altmodisch

Veraltete Ausdrücke und Wendungen lassen Ihre Behörde rückständig wirken. Zum Beispiel: dergestalt, obliegen, im Nachgang zu meinem Schreiben

Wirkt verschlossen

Schließlich wird Amtssprache oft als Geheimsprache missbraucht: „Ein Abgehen von der Kontinuität der Rechtsprechung kann nur ausnahmsweise hingenommen werden.

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